阿里云企业邮箱如何添加黑白名单和调整反垃圾级别？

阿里云企业邮箱通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但企业邮箱收不到来自外部邮箱的邮件，本文介绍排查方法和解决方案。

问题原因

一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但企业邮箱收不到的可能性。至于为什么企业邮箱收不到邮件，可能有下列几种原因：

• 邮箱地址填写错误，企业邮箱未收到邮件。

• 企业邮箱收到邮件，但邮件不符合安全政策，企业邮箱拒收或屏蔽了此邮件。

解决方案

如果企业邮件拒收或屏蔽了邮件，您可能无法感知到，但是企业邮箱会退信并提供错误信息给发件方。因此，请与发件方确认是否有收到企业邮箱的退信通知，并根据结果进行处理：

情况一：收到了企业邮箱的退信通知

请根据退信通知中的错误信息进行处理。

1、登录邮箱后点击右上角“邮箱设置”，在左侧展开设置功能列表中点击“黑名单”或“白名单”添加即可。

2、同时也可以点击“反垃圾选项”对反垃圾级别进行调整或更改垃圾邮件处理方式。

情况二：未收到企业邮箱的退信通知

邮件未投递给企业邮箱，因此企业邮箱无法收到邮件，也无法给出错误提示。请检查邮箱地址是否填写错误。